Политика возвратов

1. Тестовый период

Мы настоятельно рекомендуем всем пользователям воспользоваться бесплатным 24-часовым тестовым периодом перед покупкой платной подписки. Тестовый период предназначен для ознакомления со всеми техническими характеристиками Сервиса.

2. Условия возврата денежных средств

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• В течение 24 часов с момента первой оплаты платного тарифа, если вы столкнулись с технической невозможностью использования Сервиса по нашей вине;
• В случае ошибочного двойного списания денежных средств.

Возврат не осуществляется, если Сервис работает корректно, но заблокирован конкретный сторонний ресурс (например, из-за политики самого ресурса по блокировке дата-центров).

3. Процедура оформления возврата

Для оформления запроса на возврат необходимо:

1. Связаться с поддержкой через Telegram-бот @Omni_Route_bot;
2. Указать ваш ID в системе и причину возврата;
3. Предоставить подтверждение оплаты (чек или номер транзакции).

4. Сроки обработки

Запросы на возврат рассматриваются в течение 3 рабочих дней. При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от вашего банка (обычно от 1 до 10 рабочих дней).